Cambios en el consumo masivo: crecen las compras online y el uso de billeteras virtuales, pero se demora el repunte

Ene 19, 2026 Noticias Nacionales

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Se demora la reactivación del consumo masivo a pesar del avance de los nuevos hábitos, como el aumento de las compras online y el uso de las billeteras virtuales.

A la espera de los datos finales que saldrán en los próximos días, los especialistas anticipan que 2025 terminó con una recuperación menor a la prevista inicialmente. Pese a la desaceleración de la inflación y cierta recomposición de los ingresos reales, las ventas no lograron un repunte sostenido y tuvieron un comportamiento dispar, en el que las grandes superficies perdieron y los comercios de barrio ganaron.

La mejora no compensó la caída de 2024, que arrastró el efecto en los bolsillos de la pérdida de poder adquisitivo frente a la inflación de los años anteriores y la devaluación de diciembre de 2023. Y el crecimiento de los canales digitales no alcanzó a revertir la baja de los tradicionales.

“Se recuperó algo de lo que se perdió en 2024”, resaltó Osvaldo del Río, de Scentia, que publicará esta semana las cifras finales de 2025. Según la consultora, 2024 terminó con una caída de 14% en unidades versus 2023, mientras que el acumulado entre enero y noviembre de 2025 (último dato disponible) subió 2,2%. Del Rio adelantó que el año habría finalizado con una mejora interanual en torno a 2,5%.

Tras la caída de 14% en 2024, 2025 habría tenido una suba de 2,5%. Foto: EFE

Al respecto, aclaró que es importante diferenciar las compras de productos esenciales que caracterizan al consumo masivo del resto de los rubros, donde sí hubo un crecimiento, traccionado por la venta de segmentos como autos 0 kilómetro y turismo al exterior.

“En las grandes cadenas, los electrodomésticos están con números positivos. Se venden mayoritariamente online y con cuotas. Pero no pasa lo mismo con el consumo masivo empaquetado. La venta digital de supermercados y más plataformas aún representa alrededor de 5%. Creció pero no compensó la caída”, adelantó.

En esa línea, los últimos datos del Indec muestran que de la venta total de los súper, la de los salones significa 96,5%, mientras que la online 3,5%. En tanto, los números de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) demuestran que de la proporción total de ventas virtuales de alimentos y bebidas, 97% se concentran en los propios sitios de e-commerce de las marcas (70%) y otros marketplaces (27%). El otro 3% se reparte un 1% en apps de delivery, otro 1% en plataformas de reventa y otro 1% en redes sociales.

Más contundente es el crecimiento de otros medios de pago. Aunque no hay una estadística oficial precisa sobre el peso de las billeteras virtuales en las ventas de los súper, la última encuesta del Indec, a octubre, arroja que la categoría ‘otros’ tuvo una variación interanual de 55,6%.

Crecieron las compras en supermercados con medios de pago digitales. Foto: archivo

Por las promociones con plataformas como Mercado Pago, Modo y Cuenta DNI, ese incremento sugiere que buena parte de esos pagos ocurren con códigos QR de billeteras, seguidos de otros como vales, gift cards y tickets canasta. No obstante, se ubicaron detrás de las tarjetas de crédito, débito y efectivo, en ese orden.

“El consumo se desplaza a otros canales y el digital crece a tasas de dos dígitos, lo que amortigua la contracción del comercio tradicional, pero no lo reemplaza completamente”, apuntó Alfonso Astudillo, de Boston Consulting Group (BCG), y agregó que la evidencia muestra que “los retailers ‘ganadores’ no son los que eligen entre la venta online o física de forma excluyente, sino los que integran ambos”.

Sobre el menor ritmo de recuperación, Worldpanel by Numerator consideró que tras la mejora del primer semestre, hubo una pausa que moderó la suba anual, con compras más ajustadas. “Se redujeron tanto la frecuencia (-2,2%) como el volumen (-2,1%), doble presión que explica el retroceso”, aseguró en su último informe.

En tanto, la Cámara de Comercio y Servicios (CAC) coincidió en que “hubo una recuperación leve luego de un 2024 de gran caída” y añadió que “siguieron ganando terreno los bienes durables por sobre los de consumo masivo”.

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