Problemas para Google: usuarios de teléfonos Pixel pierden conexión al instalar una actualización de seguridad

Dic 28, 2024 Noticias Tecnologia

La falla reportada afecta a modelos de la serie Pixel 6 hasta la más reciente. Además del apagón de los datos móviles, algunas unidades recalientan.

¿Hay una forma de remediar este inconveniente en los celulares Pixel?

Los smartphones Pixel de Google fueron bien recibidos, especialmente con sus versiones más recientes. Sin embargo, esta semana el fabricante se ha topado con un inconveniente que, si bien no parece demasiado extendido, es posible que deba resolver.

¿Qué ocurrió? En diversos foros, usuarios de estos teléfonos reportan una falla que apaga la conexión a los datos móviles. Al parecer, el inconveniente ocurre luego de instalar una actualización de seguridad que el fabricante lanzó recientemente.

Error en los Pixel: los detalles de la falla que afecta a los celulares de Google

De acuerdo a un informe del sitio Phone Arena, el problema es de amplio alcance en lo que refiere a modelos, aunque no a cantidad de usuarios. Afecta a muchas series de esta familia de teléfonos, desde los Pixel 6 hasta los recientes modelos Pixel 9.

En función de las quejas que se acumulan en línea, principalmente en foros de Reddit, la fuente menciona que el problema se presenta después de la instalación de una actualización de seguridad que Google lanzó en diciembre.

¿Qué ocurre? Los afectados dicen que el dispositivo pierde la conectividad a datos móviles, e incluso algunos comentan que las unidades se sobrecalientan.

¿Cómo solucionar la falla en los smartphones Google Pixel?

Algunos usuarios dicen que para remediar este problema hay que restablecer la configuración de la red móvil. Para hacerlo, hay que ir a “Configuración”, “Sistema”, “Opciones de restablecimiento”, y finalmente a “Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth”. Sin embargo, en algunos casos simplemente no funciona.

Un detalle importante: al restablecer la configuración de la red móvil se pierden las contraseñas guardadas y los emparejamientos Bluetooth previos.

Según PA, siendo que el problema no parece ser muy extendido, aún no hubo un pronunciamiento oficial por parte de Google. En todo caso, el inconveniente que se presenta es a todas luces un asunto de software no vinculado a componentes físicos. Esto es, a fin de cuentas, una buena noticia. ¿Por qué? Ocurre que un eventual remedio se lanzaría a través de una nueva actualización, sin necesidad de realizar ningún cambio en el hardware, que siempre es un proceso mucho más engorroso.